CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Puedes descargar estos términos en pdf aquí

  1. Identidad y titularidad.

    a) Vendedora. El proceso de venta de material de www.shop.santapazienzia.com lo realiza la mercantil SANTA PAZIENZIA CROCHET, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF/NIF B10614949  y domicilio España, en 03590 Altea (Alicante). Santa Pazienzia está inscrita en el Registro Mercantil (Esta información será actualizada a lo largo de la semana del 10 de mayo de 2022).
    Santa Pazienziase encarga de preparar y enviar los pedidos. Además, emitirá la factura de tus pedidos. Puedes contactar con Santa Pazienziaa través del email shop@santapazienzia.com

    Puedes contactar a través de WhatsApp en horario de lunes a viernes de 8:00 a 14:00h para cualquier duda sobre los productos o sobre tu pedido. Dependiendo del número de consultas en el día, el mensaje podrá ser respondido en el mismo día si está en horario estipulado o en el próximo día laboral.

    b)Titular de la web y marca. La responsable y titular de la web shop.antapazienzia.com es la mercantil Santa Pazienzia, S.L.U. con N.R.T. L-711809-Z y domicilio en en la Carretera del Albir, número 1-2o-5
    Soy Estefanía González, la creadora del proyecto Santa Pazienzia y la autora de todos los diseños y creaciones, además de la persona que aparece en todos los vídeos y fotografías. También ostento la titularidad de la marca Santa Pazienzia®, registrada en Andorra y España.
    Puedes contactar conmigo enviándome un email a shop@santapazienzia.com.

  2. Información de los servicios, productos y formación.

    Los productos que encontrarás en la tienda online son materiales (hilos, cordelería, algodón, ganchillos, etc) para que puedas realizar tus trabajos de crochet. También podrás adquirir accesorios (marcadores, etc) que te facilitarán la tarea y complementos (asas, etc) para adornar tus creaciones.

    La empresa que lleva a cabo el proceso de venta es la misma arriba indicada, Santa Pazienzia. y es también la que realiza la preparación y envíos de todos los pedidos que el cliente compra a través de la web shop.santapazienzia.com. Opera desde España. Puedes consultar sus datos y dirección en el punto 1 de esta página. Existe la posibilidad de fabricación de productos personalizados o a medida. Para más información, escríbenos a shop@santapazienzia.com explicándonos qué necesitas y te informaremos.

  3. Propiedad intelectual.

    Todos los contenidos que se publiquen en esta tienda -artículos, patrones, imágenes, descripciones, fotografías, vídeos, etc.-, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales es Santa Pazienzia, S.L.U., la titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos, tanto si se ha publicado gratuitamente como si no, sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.Concretamente, no se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no los contenidos de esta web.

  4. Precio e impuestos.

    Están expresados en euros (€), son los marcados en cada descripción de producto e incluyen los impuestos correspondientes. Para que te enviemos la factura de tu compra, envíanos un email con el número de tu pedido y tus datos fiscales a  shop@santapazienzia.com.

  5. Forma de pago.

    Los pagos se efectuarán a la empresa Santa Pazienzia. en el momento en que realices tu pedido. La forma de pago será con tarjeta bancaria (Visa o Mastercard) a través de la terminal de punto de venta (tpv) de nuestra web, gestionada por Bankia o a través del sistema de pago Bizum. Esta web cumple con todas las medidas de seguridad técnicas para garantizar la seguridad de los pagos y la protección de los datos que se introducen al efectuar la compra.

  6. Envíos.

    Se *realizarán envíos a toda España Península, a Baleares y a Portugal. No se hacen envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. La empresa de transporte encargada de realizar los envíos es Correos Express.

    El *coste para España Península es de 4,90€ y de 6€ para Baleares. El envío será gratuito para la península en compras superiores a 65€ y Baleares en compras superiores a 80€. La tarifa fija para los envíos a  Portugal es de 8€. El plazo de preparación y envío de los pedidos es de 7 días hábiles en periodos normales. En época de rebajas y ofertas especiales el proceso se puede demorar hasta 15 días.

    Los productos rebajados no se presentarán con packagin SP.

    Se hacen envíos internacionales a los siguientes países: Portugal, Italia, Alemania, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Hungría. El precio del envío será de 20€ independientemente del importe de compra. El precio del envío siempre se mostrará al cliente antes de finalizar el pago. El plazo de entrega, por norma general es de hasta de 10 días hábiles tras haber sido preparado el pedido. En los envíos internacionales, el plazo puede ser superior.

  7. Disponibilidad.

    Cuando los productos no estén disponibles, en la descripción de dicho producto aparecerá el cartel “agotado”.

    Si surge alguna incidencia para que podamos enviarte uno de los productos que has adquirido, nos pondremos en contacto contigo para que nos digas si quieres esperar a que el producto esté disponible, si deseas cancelar el pedido o si prefieres cambiarlo por otro.

  8. Devoluciones y desistimiento.

    Para cualquier cambio o devolución se debe enviar un email a shop@santapazienzia.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. El plazo de devolución o cambio de los productos será de 14 días desde la recepción, debiendo estar los artículos sin usar y en su envoltorio original precintado. Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos que todo esté correcto y en el plazo de 10 días tramitaremos el reintegro, nuevo pedido o emisión de vale, según el caso.

    Si la devolución está originada por un error en la preparación del pedido o defecto de los materiales, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío y volveremos a enviar el pedido o reintegraremos el importe abonado, según solicite el cliente.

    En otros casos, el cliente se se hará cargo de los gastos de envío. El importe de los productos devueltos se canjeará por un vale que podrá usar en nuestra tienda online durante los siguientes 6 meses a la emisión del mismo.

    No se admiten devoluciones de libros, revistas y material editorial en general.

  9. Cuenta de cliente

    Durante el proceso de compra, una vez que tienes tu pedido en el carrito de la compra, debes crear una cuenta de cliente en nuestra tienda (Esta cuenta es independiente a la que puedas tener como suscriptora al blog o como alumna/o de cursos online). Para hacerlo, únicamente deberás introducir un nombre de usuario y una contraseña. De esta manera, no tendrás que poner tus datos cada vez que compras en nuestra tienda y podrás ver el historial de tus pedidos. En todo momento tendrás la opción de, si lo deseas, eliminar tu cuenta.

  10. Exclusión de responsabilidad.

    La mercantil titular de la web y la titular del proceso de venta no serán responsables, en ningún caso, de los perjuicios o daños de cualquier índole que pudieran ocasionarse por la visita a este site, ya sea por error u omisión en los contenidos o por la transmisión de algún programa malicioso que se produzca a pesar de haber tomado las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

  11. Prohibiciones.

    Está prohibida la venta y/o distribución de los materiales adquiridos a través de esta tienda online sin el permiso previo, expreso y por escrito de Santa Pazienzia, S.L.U.

    No está permitida la compra en esta tienda online a menores de edad (menos de 18 años). Del mismo modo, no se permitirá la creación de una cuenta de cliente a una persona menor.

  12. Protección de datos.

    Santa Pazienzia cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos europea y española (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo, Ley Orgánica 15/1999 y Real Decreto 1720/2007). Además, sigue las pautas dictadas por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo para el tratamiento de datos de suscriptores europeos.

    Puedes consultar toda la información sobre el tratamiento de los datos en política de privacidad.

  13. Política de cookies.

    Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento. Más información: política de cookies.

  14. Legislación aplicable y jurisdicción.

    Estas condiciones legales se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones de venta, la jurisdicción competente será la del domicilio del comprador y, subsidiariamente, los juzgados y tribunales de Olot.

  15. Modificación de las condiciones de venta.

    Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.

  16. Aceptación de las condiciones de venta.

    La compra de productos en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

    Para cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, contacta con shop@santapazienzia.com

  17. Waitlist.

    Apuntarte a la waitlist o lista de espera de Santa Pazienzia no significa que se reserve o guarde el producto ni garantiza su disponibilidad cuando recibas el correo automático de aviso. Es una herramienta de alerta. Al tratarse de un sistema automatizado puede haber problemas derivados como: recibir el correo con retraso; que entre en la bandeja de spam o que se pierda.

  18. Wishlist.

    Wishlist es una herramienta para que puedas listar los productos que te gustan o que esperar adquirir. Te permite compartir esta lista a través de redes sociales, correo electrónico y WhatsApp. No garantiza que se reserve o almacene el producto ni tampoco para avisar si hay o no stock de un producto que estás esperando.